Términos y condiciones
Información necesaria
De cara a clientes y usuarios
Voyapp es propietario y dispone de la titularidad de la plataforma virtual voyapp.cl. Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia a los ‘usuarios’, se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el software o el sitio web.
Privacidad y protección de datos personales
En cumplimiento a las disposiciones legales vigentes, y en especial de la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales, le informamos que sus datos quedarán incorporados a los repositorios de Voyapp, con el fin de poder prestar y ofrecer nuestros servicios, ya que su correo electrónico, así como otros datos personales y tributarios, son requisito necesario tanto para la información previa y contratación de ciertos servicios, como para el envío de comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios. Dado el carácter confidencial de esta información, Voyapp, declara que no venderá, arrendará o entregará a terceros esta información.
Los datos suministrados por los Usuarios sólo serán utilizados, para la relación comercial que existirá Voyapp y éstos.
En cumplimiento de la ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales, Voyapp, pone a disposición de los Usuarios la dirección de correo electrónico, hola@voyapp.cl para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos suministrados e ingresados a la base de Voyapp.
Acceso y uso del sitio y aplicación
El acceso al sitio, en forma directa o indirecta, y el uso y/o descarga de información, plugins o aplicación de Voyapp, supone que el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en todas sus partes, sin reserva alguna. Por el contrario, si el usuario no aceptare los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse acceder al Sitio ya sea directa o indirectamente y de utilizar cualquier información o servicios de Voyapp.
El sitio y aplicación está destinado tanto a los usuarios autorizados, como a quien navegue por el sitio o utilice la aplicación Voyapp. Los primeros, son aquellos que previamente han convenido la suscripción al servicio. El Usuario, deberá crear su cuenta a través del formulario correspondiente para gestionar los servicios entregados por Voyapp, siendo obligatorio completar el Formulario en todos sus campos para poder utilizar los servicios. La información o datos personales registrados en cada uno de los campos de este deben ser exactos, precisos y verdaderos, Adicionalmente, el participante asume el compromiso de mantener actualizada su información en el Sitio Web y aplicación de Voyapp.
El acceso también está destinado a quien navegue por el sitio, sin que necesariamente haya creado una cuenta de acuerdo al numeral anterior; sin perjuicio de ello, para poder contratar los servicios, deberá necesariamente tener la calidad de tal.
Cobro del servicio y plazos de pago
Los días 1 de cada mes, se generará una orden de compra por cada dominio activo en la cuenta del usuario, siempre y cuando se hayan recibido consultas desde ese dominio. También se generarán órdenes de compra a los dominios desactivados que hayan realizado consultas a la API de Voyapp durante el mes. Los dominios en estado activo o inactivo, que no hayan realizado consultas durante el período, no recibirán cobro alguno.
La forma de cobrar para transacciones por la plataforma web, será única y exclusivamente a través de Flow.
Para cancelar el servicio, el usuario solo deberá desactivar el dominio y realizar el pago de la órden de compra que será generada el día 1 del mes siguiente si el dominio reúne las condiciones de cobro.
Importante: Si tiene una tienda en el dominio ejemplo.cl y además, otra tienda en el subdominio tiendaprivada.ejemplo.cl, deberá registrar ambos en Voyapp. El cobro se realizará de manera independiente para cada tienda.
Una vez creada la orden compra, el usuario tiene 5 días de plazo para realizar el pago. Si el pago no es realizado dentro del plazo, el servicio Voyapp será desactivado para el dominio en cuestión hasta que se concrete el pago.
Pagos automáticos y registros de tarjetas
1. Al registrar una tarjeta y, por ende, utilizar la función de «Pago automático», el Usuario acepta de manera expresa e incondicional los presentes Términos y Condiciones.
2. Registro de Tarjeta:
2.1. El Usuario se compromete a proporcionar información precisa y actualizada sobre su tarjeta de crédito o débito para procesar los pagos automáticos.
2.2 En Chile, los pagos automáticos se procesarán mediante la plataforma Flow, entidad encargada de almacenar, registrar y procesar los cobros a las tarjetas ingresadas por el Usuario.
3. Procesamiento de los Pagos:
3.1. Los pagos automáticos se realizarán el día 1 de cada mes.
3.2. El monto a cobrar se calculará en base a la cantidad de consultas realizadas a la plataforma Voyapp. Ver más información sobre los Planes y Precios en el siguiente enlace.
4. Modificación y Cancelación
4.1. El Usuario puede modificar y eliminar la información de su tarjeta o cancelar la opción de «Pago automático» en cualquier momento a través de su cuenta en Voyapp.
4.2. Voyapp se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio de pago automático en cualquier momento, notificando previamente al Usuario.
5. Responsabilidad del Usuario
5.1. El Usuario es responsable de mantener actualizada la información de su tarjeta y de asegurarse de que haya fondos suficientes para cubrir los pagos.
Enlaces a otros sitios de Internet
Las páginas del sitio de Voyapp pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceros. Voyapp se hace responsables por los links contenidos en la página, no así, por el contenido que pudiese aparecer en ellas.
Adquisición de Productos y Servicios
Para comenzar a utilizar un producto o servicio, es necesario registrarse como usuario, completando el formulario electrónico que en cada momento aparezca y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Al momento de contratar o adquirir cualquier producto o servicio promocionado por Voyapp, el Usuario aceptará los presentes términos y condiciones.
Podrá hacerse uso del servicio tantas veces como el usuario lo desee, siempre y cuando no existan deudas pendientes con Voyapp.
Descargo de responsabilidad
El ecosistema Voyapp está conformado por:
- API, sitio y aplicación web.
- Plugin Voyapp Chile – Lugares y Cotizador de Despachos para WooCommerce
Al usar el ecosistema Voyapp el usuario está de acuerdo con los siguientes términos:
- Voyapp no se hace responsable de fallas ni haremos soporte técnico en sistemas ecommerce externos al ecosistema Voyapp.
- Voyapp no se hace responsable de fallas en sistemas, externos al ecosistema Voyapp, provocadas por modificaciones de terceros a los plugins.
- Los precios entregados por el cotizador son los precios reales entregados por los sistemas de los couriers integrados en Voyapp en base a las dimensiones y peso del envío, además del origen y del destino. No nos hacemos responsables del cambio de las tarifas de despachos de un courier «X» entre una fecha y otra.
- Cualquier bug encontrado en los plugins oficiales de Voyapp serán reparados y publicados oficialmente en los repositorios de las respectivas plataformas (repositorio de plugins WordPress, etc.).