Términos y condiciones

Información necesaria

De cara a clientes y usuarios

Voya es propietario y dispone de la titularidad de la plataforma virtual voyapp.cl. Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia a los ‘usuarios’, se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el software o el sitio web.

Privacidad y protección de datos personales

En cumplimiento a las disposiciones legales vigentes, y en especial de la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales, le informamos que sus datos quedarán incorporados a los repositorios de Voya, con el fin de poder prestar y ofrecer nuestros servicios, ya que su correo electrónico, así como otros datos personales y tributarios, son requisito necesario tanto para la información previa y contratación de ciertos servicios, como para el envío de comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios. Dado el carácter confidencial de esta información, Voya, declara que no venderá, arrendará o entregará a terceros esta información.

Los datos suministrados por los Usuarios sólo serán utilizados, para la relación comercial que existirá Voya y éstos.

En cumplimiento de la ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales, Voya, pone a disposición de los Usuarios la dirección de correo electrónico, hola@voyapp.cl para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos suministrados e ingresados a la base de Voya.

Acceso y uso del sitio y aplicación

El acceso al sitio, en forma directa o indirecta, y el uso y/o descarga de información, plugins o aplicación de Voya, supone que el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en todas sus partes, sin reserva alguna. Por el contrario, si el usuario no aceptare los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse acceder al Sitio ya sea directa o indirectamente y de utilizar cualquier información o servicios de Voya.

El sitio y aplicación está destinado tanto a los usuarios autorizados, como a quien navegue por el sitio o utilice la aplicación Voya. Los primeros, son aquellos que previamente han convenido la suscripción al servicio. El Usuario, deberá crear su cuenta a través del formulario correspondiente para gestionar los servicios entregados por Voya, siendo obligatorio completar el Formulario en todos sus campos para poder utilizar los servicios. La información o datos personales registrados en cada uno de los campos de este deben ser exactos, precisos y verdaderos, Adicionalmente, el participante asume el compromiso de mantener actualizada su información en el Sitio Web y aplicación de Voya.

El acceso también está destinado a quien navegue por el sitio, sin que necesariamente haya creado una cuenta de acuerdo al numeral anterior; sin perjuicio de ello, para poder contratar los servicios, deberá necesariamente tener la calidad de tal.

Cobro del Servicio

Los días 1 de cada mes, se generará una orden de compra por cada dominio activo en la cuenta del usuario, siempre y cuando se hayan recibido consultas desde ese dominio. También se generarán órdenes de compra a los dominios desactivados que hayan realizado consultas a la API de Voya durante el mes. Los dominios en estado activo o inactivo, que no hayan realizado consultas durante el período, no recibirán cobro alguno.

La forma de cobrar para transacciones por la plataforma web, será única y exclusivamente a través de Flow.

Para cancelar el servicio, el usuario solo deberá desactivar el dominio y realizar el pago de la órden de compra que será generada el día 1 del mes siguiente si el dominio reúne las condiciones de cobro. 

Enlaces a otros sitios de Internet

Las páginas del sitio de Voya pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceros. Voya se hace responsables por los links contenidos en la página, no así, por el contenido que pudiese aparecer en ellas.

Adquisición de Productos y Servicios

Para comenzar a utilizar un producto o servicio, es necesario registrarse como usuario, completando el formulario electrónico que en cada momento aparezca y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Al momento de contratar o adquirir cualquier producto o servicio promocionado por Voya, el Usuario aceptará los presentes términos y condiciones.

Podrá hacerse uso del servicio tantas veces como el usuario lo desee, siempre y cuando no existan deudas pendientes con Voya.

Descargo de responsabilidad

El ecosistema Voya está conformado por:

  • API, sitio y aplicación web.
  • Plugin Voya Chile – Lugares y Cotizador de Despachos para WooCommerce

Al usar el ecosistema Voya el usuario está de acuerdo con los siguientes términos:

  • Voya no se hace responsable de fallas ni haremos soporte técnico en sistemas ecommerce externos al ecosistema Voya.
  • Voya no se hace responsable de fallas en sistemas, externos al ecosistema Voya, provocadas por modificaciones de terceros a los plugins.
  • Los precios entregados por el cotizador son los precios reales entregados por los sistemas de los couriers integrados en Voya en base a las dimensiones y peso del envío, además del origen y del destino. No nos hacemos responsables del cambio de las tarifas de despachos de un courier «X» entre una fecha y otra.
  • Cualquier bug encontrado en los plugins oficiales de Voya serán reparados y publicados oficialmente en los repositorios de las respectivas plataformas (repositorio de plugins WordPress, etc.).
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